close
تبلیغات در اینترنت
مقاله

کتابخانه عمومی روستای بنه گز

نظرسنجی

7 نکته سرویس دهی به مشتریان از زبان مدیر عامل آمازون

7 نکته سرویس دهی به مشتریان از زبان مدیر عامل آمازون

۱.        تنها به مشتریان گوش ندهید بلکه آنها را درک کنید.

“همه باید توانایی کار کردن در مرکز تماس و پاسخگویی به تماس های مشتریان را داشته باشند”

جف بزوس، مدیرعامل و موسس آمازون سالانه از تمامی مدیران ارشد و میانی آمازون می خواهد در یک جلسه آموزشی به منظور یادگیری کار با مرکز تماس و پاسخگویی به تماس های مشتریان شرکت کنند.

به احتمال زیاد این یک اصل بر گرفته از تفنگداران دریایی ایالات متحده است که تمامی تفنگداران بدون در نظر گرفتن رتبه شان برای تفنگدار اول خط بودن آموزش می دیدند. با این حال، قصد جف بزوس این است که مدیران با فلسفه اصلی آمازون که برپایه “گوش فرا دادن و از همه مهمتر فهمیدن و درک مشتری” است آشنا شوند. گوش دادن به مشتری کار راحتی به نظر می رسد ولی به منظور موفقیت بهتر سازمان هر کارمند باید قادر به درک نیازهای مشتریان باشد.


7 نکته سرویس دهی به مشتریان از زبان مدیر عامل آمازون

ایجاد یک کسب‌وکار 15 میلیون دلاری بدون سرمایه گذار

از زمانی که Mindvalley را راه انداختیم، به یک شرکت برنده جوایز متعدد با بیش از ۱۰۰ کارمند و درآمدی بیش از ۱۵ میلیون دلار در سال رسیدیم. ما به یکی از بزرگترین شرکت‌های فروش محتوای آموزشی آنلاین تبدیل شده ایم (که زمینه‌ی بیشتر فعالیت‌های ما به مدیتیشن و رشد شخصی مربوط می‌شود ولی در حال رشد به دیگر زمینه‌ها نیز هستیم). اخیراً به ۱.۳ میلیون مشترک رسیده و به مرز ۲۰۰۰۰۰ هزار خریدار نیز رسیدیم.

و بهتر از آن، ما تمام این کارها را بدون اینکه مجبور باشیم قرض یا وام بگیریم انجام دادیم. که یعنی من هم اکنون صاحب ۱۰۰ درصد شرکت خود هستم.

 


ایجاد یک کسب‌وکار 15 میلیون دلاری بدون سرمایه گذار

ترجمه متن سخنراني ريچارد فاينمن(بنيان گذار فناوري نانو)

 

برجسته ترین رویدادی که در تاریخچه فناوری نانو به وقوع پیوست, سخنرانی تاریخی و تخیل گونه ریچارد فاینمن در بیست و نهم دسامبر سال ١٩۵٩ در گردهمایی سالیانه انجمن فیزیک ایالات متحده بود. وی مقاله خود تحت عنوان «آن پایین فضای زیادی وجود دارد» را با ذکر این سوال آغاز کرد که فیزیک تا چه حد قادر است برای خواسته های بشر محدودیت آفرین باشد و کرانه های دسترسی پذیر بشر در کجا قرار دارند.


ترجمه متن سخنراني ريچارد فاينمن(بنيان گذار فناوري نانو)

استیو جابز، ریچارد برانسون، مارک زاکربرگ و ۱۲ نفر دیگر از کارآفرینان ثروتمند دنیا که از دانشگاه انصراف داده‌اند. بخش دوم

لیست ۸ نفر از اشخاص موفق در جهان را که بدون داشتن مدرک دانشگاهی به موفقیت های بزرگ رسیده اند را منتشر کردیم.

بخش دوم این مطلب شامل ۸ نفر دیگر از افرادی که بدون داشتن مدرک دانشگاهی به موفقیت های کلان تجاری رسیده اند را می خوانید:


استیو جابز، ریچارد برانسون، مارک زاکربرگ و ۱۲ نفر دیگر از کارآفرینان ثروتمند دنیا که از دانشگاه انصراف داده‌اند. بخش دوم

استیو جابز، ریچارد برانسون، رالف لورن و ۱۲ نفر دیگر از کارآفرینان ثروتمند دنیا که از دانشگاه انصراف داده‌اند. بخش اول

متاسفانه فرهنگ ما ارزش بیش‌ازاندازه‌ای برای مدرک دانشگاهی قائل است. والدین و آموزگاران به‌ندرت می‌توانند راه دیگری را برای دانش آموزان متصور شوند. افراد با تنبلی تمام از مدارک دانشگاهی‌شان به عنوان یک راه آسان برای به دست‌آوردن شغل استفاده می‌کنند؛ و معمولاً کسانی که به دانشگاه نمی‌روند، آدم‌های غیرمعمولی‌ای به نظر می‌رسند.

تنها راه برای غلبه بر این مدرک‌گرایی، درک این موضوع است که بسیاری از افراد موفق جوامع ما، مدرک دانشگاهی ندارند و به کسانی هم که دارند، اهمیتی نمی‌دهند.

در نهایت، واقعیت اقتصادی، بر ناکارآمدی اقتصادیِ فارغ‌التحصیلان دانشگاهی غلبه خواهد کرد. اما تا آن زمان، ما می‌توانیم با الهام‌گرفتن از کسانی که از تحصیل انصراف داده‌اند و به موفقیت‌های بزرگی هم رسیده‌اند، پیشرفت‌هایی داشته باشیم.

کسانی که از دانشگاه انصراف دادند و موفق شدند


استیو جابز، ریچارد برانسون، رالف لورن و ۱۲ نفر دیگر از کارآفرینان ثروتمند دنیا که از دانشگاه انصراف داده‌اند. بخش اول

سيستم خبره چيست؟

 

 

 

 

 

 

 

<استدلال> در ميان اهل فن و صاحبان انديشه تعاريف و تفاسي متنوعي دارد. در نگاهي كلي، استفاده از دليل و برهان براي رسيدن به يك نتيجه از فرضياتي منطقي با استفاده از روش‌هاي معين، تعريفي از استدلال تلقي مي‌شود...

 

ادامه مطلب...


سيستم خبره چيست؟

(ERP(Enterprise Resource Plannin(برنامه ریزی منابع سازمانی)چیست؟

 

 

چنين توجه و برداشتي نسبت به ERP، نشان از اهميت و قابليتهاي اين سيستم در توسعه اطلاعاتي و حتي تجاري سازمانهاي امروزي دارد. در دنياي پر از رقابت امروز كه سازمانها با مشكلات و فشارهاي بي شماري از طرف رقيبان، مشتريان، شريكان و ... روبه رو هستند، ERP توانسته است به عنوان يكي از ابزارهاي كارآمد در پاسخگويي به اين فشارها، نقش مناسب و موثري بر عهده داشته باشد. با وجود چنين نقش ارزنده اي كه ERP در بقاي سازمانهاي امروزي بازي مي كند، نبايد فراموش كرد كه اين سيستم همانند شمشيري است كه در صورت استفاده نا بجا و يا پياده سازي نامناسب، بنيان سازمان را به طور كامل بر باد مي دهد. خطري كه متاسفانه تا كنون گريبانگير 50% شركتهايي شده است كه اين سيستم را پياده سازي نموده اند.


(ERP(Enterprise Resource Plannin(برنامه ریزی منابع سازمانی)چیست؟

وب سرور چیست؟

 

 

تا به حال به اين مساله فكر كرده ايد كه وقتي آدرسي را در مرورگر خود مي نويسيد چه اتفاقاتي مي افتد كه منجر به نمايش يك سري متون و تصاوير مي شود

 
   

وب سرور چیست؟